蔚来校园App、蔚来校园微信小程序（以下单独或合称“蔚来校园”“本应用”）由山东洗之郎智能科技有限公司（以下简称“我们”）开发和运营。我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则。
本政策将帮助您了解：我们是谁、我们如何收集和使用您的个人信息、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息、我们如何存储和保护您的个人信息、您对个人信息享有的权利，以及我们如何处理未成年人的个人信息。
请您在使用本应用前，仔细阅读并充分理解本政策的全部内容，特别是以加粗形式提示的条款。您点击“同意并继续”，即表示您已充分阅读、理解并同意本政策。若您不同意本政策的任何内容，请立即停止使用本应用。若您是未满18周岁的未成年人，请在法定监护人的陪同下阅读本政策及第八章《未成年人个人信息保护规则》，并在取得法定监护人同意后使用本应用。
为帮助您快速了解本政策的核心内容，我们整理了以下要点，本摘要不替代正文，具体以正文说明为准：
一、我们的身份。运营者为山东洗之郎智能科技有限公司，注册地址：中国（山东）自由贸易试验区济南片区孙村街道经十东路33716号自贸大厦A座2101。个人信息保护事务联系方式：电话 18553611519，邮箱 1740558712@qq.com。
二、我们收集的个人信息。为向您提供校园自助设备服务（包含洗衣、淋浴、洗鞋、吹风、烘干服务）、蔚来通购买、订单支付、客服售后、消息通知、安全保障服务，我们会收集您的手机号码、短信验证码、头像、昵称、学校绑定信息、一卡通卡号及一卡通密码、订单信息、支付信息、位置信息（可选）、相机拍摄信息、相册照片、设备信息、日志信息。为广告投放与归因目的，我们合作的广告SDK会处理设备标识符、已安装应用列表、粗略位置信息、网络状态信息。详细情况见第三章及《蔚来校园个人信息收集清单》。
三、第三方共享。为完成微信支付、支付宝支付、农行掌银支付、微信登录与客服小程序跳转、图片上传、广告展示功能，我们需要向微信开放平台、支付宝、中国农业银行、阿里云计算、TopOn广告聚合平台及其合作广告网络共享必要信息。完整名录见《蔚来校园第三方信息共享清单》。
四、存储与出境。您的个人信息存储在中华人民共和国境内，存储期限为您使用本应用服务的账号存续期间；您注销账号后，我们将在15个工作日内删除或匿名化处理您的个人信息，法律法规另有规定的除外。我们不会将您的个人信息传输至境外。
五、您的权利。您对您的个人信息享有查阅、复制、更正、删除、撤回同意、注销账号的权利。您可以通过本应用“我的”页面在线行使部分权利，也可以通过本政策载明的联系方式联系我们，我们将在15个工作日内完成核查和处理。
六、未成年人。本应用主要面向在校学生提供服务，可能包含未满18周岁的用户。未成年人使用本应用应取得法定监护人同意；我们对未成年人个人信息依法采取严格保护措施。
七、投诉与反馈。如您对我们的个人信息处理有任何疑问、意见或投诉，可通过电话 18553611519、邮箱 1740558712@qq.com 或本应用内客服渠道与我们联系，我们将在15个工作日内完成核查和处理。
1.1 本政策适用于您通过蔚来校园App、蔚来校园微信小程序使用我们提供的产品和服务。当您通过蔚来校园跳转至第三方服务（包含第三方网站、微信小程序、支付机构服务）时，第三方服务将适用其自身的隐私政策，我们建议您在使用前阅读并同意第三方的相关规则。
1.2 本政策是《蔚来校园用户协议》的重要组成部分。针对特定服务，我们还可能发布专项协议或规则，包含《蔚来校园用户协议》《蔚来通购买用户协议》《蔚来校园账户注销协议》；专项协议与本政策不一致的，就该特定服务事项以专项协议为准。
1.3 本政策所称个人信息，是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。本政策所称个人敏感信息，是指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包含手机号码、短信验证码、精确位置信息、一卡通卡号、一卡通密码、支付信息、照片信息、不满十四周岁未成年人的个人信息。
2.1 本应用运营者信息如下：
公司名称：山东洗之郎智能科技有限公司
注册地址：中国（山东）自由贸易试验区济南片区孙村街道经十东路33716号自贸大厦A座2101
备案号：鲁ICP备17033868号-6A
2.2 我们已指定个人信息保护负责人。如您对本政策或个人信息保护相关事项有任何疑问、意见、建议或投诉，可通过以下方式与我们的个人信息保护负责人联系：
姓名：李奇
联系电话：18553611519
电子邮箱：1740558712@qq.com
在线客服：蔚来校园App内“我的-联系客服”入口，或蔚来校园客服微信小程序
一般情况下，我们将在15个工作日内完成核查和处理并予以回复。
我们仅会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息。我们按照业务功能逐项列明收集的信息类型、使用目的与收集方式，不使用概括性表述。
（一）账号注册与登录
3.1 您使用手机号码注册、登录蔚来校园账户时，需要向我们提供手机号码，并填写我们向该手机号发送的短信验证码，用以创建账户并验证您的身份。收集方式为您主动填写。若您不提供，将无法注册、登录蔚来校园账户；您仍可浏览本应用中无需登录即可访问的页面。
3.2 您使用iOS设备时，可选择通过“通过Apple登录”创建或登录账户，系统会向我们提供您的Apple用户标识及您授权提供的电子邮箱。您使用微信支付分功能并授权绑定微信账户时，经您主动授权后我们会获取您的微信OpenID及绑定状态。
3.3 您可以在“我的-编辑资料”中主动设置或修改头像、昵称。若您不提供，不影响注册登录及核心服务的使用。
（二）学校绑定与校园一卡通绑定
3.4 为向您提供您所在学校的自助设备服务，您需要绑定所在学校，我们会记录您选择的学校信息（学校名称、学校编号）。
3.5 您选择绑定校园一卡通支付方式时，需要主动提供一卡通卡号、一卡通密码，用于向学校一卡通系统完成身份与支付鉴权。一卡通密码属于您的个人敏感信息，我们仅用于绑定校验和支付鉴权，不会用于其他目的。
（三）扫码与设备服务
3.6 您使用扫码启动设备功能时，我们会在您主动点击扫码按钮后申请使用您的相机权限，通过摄像头实时识别设备二维码，扫码画面仅在本地进行识别，不会被录制或上传。您也可以通过手动输入设备编号的方式使用服务而不开启相机。
3.7 您使用附近设备、设备导航功能时，经您授权位置权限后，我们会收集您的精确位置信息，用于计算您与周边自助设备的距离并为您展示最近的设备。位置信息属于您的个人敏感信息，拒绝授权不影响您通过手动选择学校、楼栋使用设备服务。
3.8 您通过蓝牙连接并启动自助设备时，我们会使用您设备的蓝牙功能与设备通信。蓝牙连接不需要您提供个人身份信息。
（四）订单与支付结算
3.9 您使用洗衣、淋浴、洗鞋、吹风、烘干服务以及在本应用内购物时，系统会生成并保存您的订单信息，包含订单编号、设备编号、服务类型、服务时长、订单金额、订单状态、下单时间。
3.10 您发起支付时，我们会将订单编号、支付金额传递给您选择的支付服务提供方（微信支付、支付宝、中国农业银行掌银、微信支付分、校园一卡通）以完成扣款。支付账户信息由支付机构在其自身页面或应用中直接收集，我们不会接触、存储您的支付密码、银行卡号。
（五）蔚来通购买
3.11 您购买蔚来通储值额度时，我们会记录您选择的套餐配置、实付金额、到账额度、活动赠送额度、购买订单信息，用于额度发放、核销、退款核对及客户服务。蔚来通的购买、使用及余额退还规则，请您阅读《蔚来通购买用户协议》。
（六）客户服务与售后
3.12 您通过本应用内客服、客服微信小程序、客服电话与我们联系，或提交故障报修、投诉建议时，为核实您的身份和处理问题，我们可能会收集您主动提供的手机号码、问题描述、故障照片或视频、订单信息、聊天记录。为向您提供客服服务，我们会跳转至蔚来校园客服微信小程序，跳转前将以弹窗方式征得您的同意。
（七）图片选择与上传
3.13 您使用更换头像、上传报修图片、晒图评价功能时，经您主动选择后，我们会读取您指定的相册照片，并通过阿里云计算对象存储服务完成上传。未经您主动选择，我们不会读取您相册中的任何内容。
（八）消息通知
3.14 为向您推送订单状态、设备运行、退款进度通知，我们会在您同意通知权限后获取您设备的通知权限状态与推送标识。您可以随时在设备系统设置中关闭通知权限，关闭后将不再接收推送通知，但不影响其他功能的使用。
（九）广告展示与投放
3.15 本应用展示开屏、信息流及原生广告。为衡量广告转化效果、控制广告投放频次、进行反作弊校验，我们接入的TopOn广告聚合SDK及其合作的穿山甲、优量汇、快手、百度、美数、倍孜、酷盈、Sigmob广告网络，以及领页mobileAd广告组件，会在您同意本政策后收集以下信息：设备标识符（OAID、Android ID）、设备型号与操作系统版本、网络状态（网络类型、运营商）、已安装应用列表、粗略位置信息、广告交互记录。其中：收集已安装应用列表用于判断投放渠道可用性及广告反作弊；收集粗略位置信息用于地域定向。您可以通过本政策第十章载明的方式关闭个性化广告。
（十）安全保障与运行维护
3.16 为保障账号安全、交易安全及系统运行安全，防范欺诈与作弊行为，我们会收集您的设备型号、设备品牌、操作系统版本、屏幕分辨率、设备标识符（Android ID、OAID）、IP地址、登录时间、操作日志、崩溃日志。我们使用上述信息进行身份校验、风险识别、故障排查与性能优化。
3.17 我们不会收集您的身份证号码、银行卡号、通讯录、短信内容、通话记录、生物识别信息、健康生理信息。
（十一）剪贴板
3.18 我们不会主动读取您的剪贴板内容。仅在您主动点击订单页的“复制”按钮复制订单号、或“我的”页的复制图标复制UID时，我们会向剪贴板写入对应文本，以便您粘贴使用。您的剪贴板信息不会被上传至我们的服务器。
（十二）应用版本更新
3.19 为向您提供版本更新服务，我们会获取您当前的应用版本号、设备型号以判断是否需要更新；在您主动确认下载并安装更新包时，系统会申请“安装未知应用”权限，该权限仅用于安装蔚来校园应用更新包。
（十三）无需征得同意的情形
3.20 在以下情形中，我们收集、使用个人信息无需事先征得您的同意：
（1）与国家安全、国防安全直接相关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（3）与刑事侦查、起诉、审判和判决执行直接相关的；
（4）出于维护您或者其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（5）所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
（6）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，且未违反法律规定的；
（7）根据您的要求签订和履行合同所必需的；
（8）用于维护所提供产品或者服务的安全稳定运行所必需的，包含发现、处置产品或者服务的故障；
（9）为合法的新闻报道、舆论监督所必需的；
（10）学术研究机构基于公共利益开展统计或者学术研究所必要，且对外提供研究结果时对其中个人信息作去标识化处理的；
（11）法律法规规定的其他情形。
为实现上述业务功能，我们会在您使用具体功能时向您申请下列系统权限。我们不会在您未使用对应功能时提前申请权限，您可以自主决定是否授权，并可以随时在设备系统设置中撤回授权。拒绝授权不会影响您使用与该权限无关的其他功能。
| 权限名称 | 对应功能与使用场景 | 是否必要 |
|---|---|---|
| 相机权限（CAMERA） | 您主动点击扫码时，扫描设备二维码以启动设备、绑定设备 | 否，可手动输入设备编号 |
| 精确位置权限（ACCESS_FINE_LOCATION、ACCESS_COARSE_LOCATION） | 您使用“附近设备”功能时，获取您的位置以展示周边设备及距离；部分设备蓝牙扫描依赖系统位置能力 | 否 |
| 照片权限（READ_MEDIA_IMAGES）/存储权限（READ_EXTERNAL_STORAGE、WRITE_EXTERNAL_STORAGE） | 您主动选择头像、报修图片时读取您指定的照片；Android 12及以下系统版本保存图片、安装更新包时使用存储权限 | 否 |
| 通知权限（POST_NOTIFICATIONS） | 向您推送订单状态、设备运行、退款进度消息 | 否 |
| 安装未知应用权限（REQUEST_INSTALL_PACKAGES） | 您主动确认安装应用版本更新包时使用 | 否 |
| 读取手机状态（READ_PHONE_STATE） | 本应用自身不调用该权限读取您的电话状态；该权限由我们接入的广告SDK用于设备标识与广告反作弊，仅在您同意本政策后初始化广告组件时涉及 | 否 |
| 蓝牙权限 | 与自助设备建立蓝牙连接、启动设备 | 否 |
此外，为保证应用基础运行能力，我们还使用网络访问（INTERNET）、查看网络连接（ACCESS_NETWORK_STATE）、查看WLAN连接（ACCESS_WIFI_STATE）、更改网络连接状态（CHANGE_NETWORK_STATE、CHANGE_WIFI_STATE）、防止设备休眠（WAKE_LOCK）、控制振动（VIBRATE）权限，上述权限不涉及对您个人信息的收集。
我们的广告合作方可能在其SDK声明中包含查询已安装应用（QUERY_ALL_PACKAGES）、广告标识符（AD_ID）权限，上述权限仅用于广告投放监测、渠道归因与反作弊，不用于向您推销商品。
5.1 我们会在您设备本地通过安全的存储方式保存登录凭证（Token）、您的登录状态、学校绑定信息与基础设置信息，以便您下次打开应用时保持登录并恢复您的使用偏好。
5.2 您可以通过退出登录或清除应用数据的方式删除本地存储的信息。退出或清除后，部分需要登录状态的功能将无法使用。
（一）委托处理
6.1 我们委托的第三方服务商仅在我们的指示下为我们提供基础设施、云计算、广告投放监测服务。我们与受托方签署数据处理协议，要求其按照本政策的目的和范围处理个人信息，并采取不低于本政策要求的安全保护措施。我们委托阿里云计算有限公司为图片上传功能提供对象存储服务。
（二）共享
6.2 为实现本政策第三章所述功能，我们可能需要向第三方共享您的个人信息。我们仅会出于合法、正当、必要目的共享提供服务所必需的个人信息，并要求第三方予以保密。我们接入的第三方SDK及应用的名称、提供方、使用场景、处理的个人信息类型，已在《蔚来校园第三方信息共享清单》中逐项列明，该清单构成本政策的一部分，我们会根据SDK版本更新及时对清单进行更新。
6.3 我们合作的广告SDK在您同意本政策后才会初始化并开始收集信息；您拒绝同意本政策的，广告SDK不会初始化运行。对我们接入的广告SDK，我们已通过合同要求其遵守个人信息保护法律法规，不得将共享信息用于我们委托以外的目的。
（三）转让
6.4 我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情形除外：
（1）在获得您的单独同意后转让；
（2）根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下进行提供；
（3）在涉及合并、收购、资产转让或破产清算时，如涉及个人信息转让，我们会要求新的持有方继续受本政策约束，否则我们将要求其重新向您征得授权同意。
（四）公开披露
6.5 我们仅会在获得您的明确同意，或基于法律法规、强制性行政或司法要求的情形下，公开披露您的个人信息。收到披露请求时，我们会依法核验请求的法律依据。
（五）关联启动说明
6.6 在您使用以下功能时，本应用会检测、跳转或拉起（关联启动）其他应用：（1）您使用微信登录、微信支付、微信支付分、微信账户绑定、联系客服及访问微信小程序功能时，会检测微信App的安装状态，并跳转或拉起微信App；（2）您使用支付宝支付、拉卡拉支付宝支付，或通过本应用提供的入口访问支付宝小程序时，会检测支付宝App的安装状态，并跳转或拉起支付宝App；（3）您使用农行掌银支付时，会检测并拉起中国农业银行App（包名 com.android.bankabc）；（4）您点击本应用运营活动页面中指向第三方应用的入口时，会按照页面指引跳转或拉起对应的第三方应用。上述关联启动均仅在您主动触发对应功能时发生，我们不会在后台自启动或静默关联启动其他应用。您还可以在“我的-设置-应用自动跳转提醒”中管理跳转提醒；开启后，跳转前将再次以弹窗方式征得您的确认。
（一）存储地域
7.1 我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中华人民共和国境内。我们不会将您的个人信息传输至中华人民共和国境外。若未来确需向境外提供个人信息，我们将按照法律法规要求逐项列明出境信息类型、接收方情况并以加粗形式显著标识，另行取得您的单独同意。
（二）存储期限
7.2 我们仅在为您提供服务所必需的最短期限内保留您的个人信息：账户注册信息、订单信息、支付信息在您的账号存续期间持续保存；您注销账号后，我们将在15个工作日内对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
7.3 法律法规对保存期限另有规定的，从其规定：例如为满足税收征管、电子商务交易记录管理要求，相关交易流水信息在交易完成后保存不少于三年；法律法规要求的保存期限届满后，我们将对相应个人信息进行删除或匿名化处理。
（三）超期处理方式
7.4 超出保存期限后，我们将对个人信息采取以下一种处理方式：（1）从生产系统中删除；（2）进行匿名化处理，使其无法识别特定个人且不能复原。
（四）安全措施
7.5 我们采用加密传输、访问控制、身份鉴别、安全审计、恶意代码防范措施保护您的个人信息安全：客户端与服务器之间通过加密通道传输数据；对手机号码在页面展示时进行脱敏处理；对一卡通密码进行加密存储；仅授权人员在严格的权限管控下访问个人信息，并对访问行为进行日志记录。
7.6 请您理解，互联网环境并非百分之百安全，我们强烈建议您不要使用非官方渠道下载本应用，不要向他人透露您的验证码和支付密码。如不幸发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规要求及时启动应急预案，并以推送、公告或短信方式告知您事件基本情况、可能影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自行防范的建议，同时向主管部门报告。
8.1 本应用面向校园学生用户提供自助生活服务，我们深知在校学生中可能包含未满18周岁的未成年人。未满18周岁的用户在注册、使用本应用前，应当事先取得其法定监护人的书面或可合理核验方式的知情同意。若您是未成年人，请在法定监护人的陪同和指导下阅读本政策，并在征得法定监护人同意后使用本应用、向我们提供个人信息。
8.2 我们针对未成年人个人信息采取更严格的保护措施：（1）仅收集实现校园自助设备服务所必需的信息，不收集与服务无关的未成年人个人信息；（2）不会基于未成年人个人信息开展用户画像和定向广告推送；（3）对未成年人个人信息的访问权限实行最小授权。
8.3 未成年人的法定监护人有权拒绝其被监护人使用本应用，也可以随时通过本政策第十二章载明的联系方式与我们联系，要求查阅、更正、删除被监护人的个人信息或撤回同意。我们在核实监护人身份后，将在15个工作日内完成核查和处理。
8.4 如果我们发现在未事先取得法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，会尽快依法删除相关信息。
按照相关法律法规及国家标准，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
（一）查阅和访问
9.1 您可以在本应用中查阅您的个人信息：账户头像、昵称、手机号码绑定状态可在“我的-编辑资料”“我的-账户与安全”中查阅；订单记录可在“我的-我的订单”中查阅；蔚来通余额可在“我的-钱包/蔚来通”中查阅。
（二）更正和修改
9.2 您可以在“我的-编辑资料”中自行更正头像、昵称信息；发现其他个人信息有误的，可通过客服渠道联系我们更正。
（三）删除
9.3 在下列情形下，您可以通过客服渠道要求我们删除您的个人信息：（1）我们处理个人信息的行为违反法律法规；（2）我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；（3）我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；（4）您不再使用我们的服务或账号已注销；（5）超出保存期限。
（四）获取个人信息副本
9.4 您可以通过本政策第十二章载明的电话或邮箱联系我们，申请获取您的个人信息副本，可获取的副本范围包含：您的手机号码、头像、昵称、学校绑定信息、订单记录、蔚来通余额记录。为保障安全，我们将核验您的身份，并在15个工作日内完成核查和处理，通过安全方式向您提供副本。
（五）撤回同意
9.5 您可以随时通过以下方式撤回您的授权同意：
（1）撤回系统权限授权：在设备“设置-应用管理-蔚来校园-权限”中关闭相机、位置、照片、通知权限；
（2）撤回个性化广告同意：通过本政策第十章载明的方式关闭；
（3）撤回全部同意并退出服务：通过“我的-账户与安全-注销账号”注销账户。
您撤回同意后，我们将不再处理相应的个人信息，但不会影响撤回前基于您的同意已开展的个人信息处理活动的效力。
（六）注销账号
9.6 您可以通过“我的-账户与安全-注销账号”在线提交注销申请。注销的条件、流程及后果请您阅读《蔚来校园账户注销协议》。注销成功后，我们将按照本政策第七章的规则删除或匿名化处理您的个人信息。
（七）响应时限
9.7 对于您通过客服渠道提出的查阅、复制、更正、删除、撤回同意、注销请求，我们承诺在15个工作日内完成核查和处理。为保障安全，我们可能需要您提供身份凭证以核实请求确由本人提出。对于无端重复、需要过多技术手段或给他人合法权益带来风险的请求，我们可能收取合理成本费用或依法拒绝。
10.1 本应用内展示的广告均标注“广告”字样。我们的广告合作方可能基于设备标识符、已安装应用列表、粗略位置信息、广告交互记录向您展示与其相关度更高的广告内容。
10.2 您可以通过以下任一方式关闭个性化广告：
（1）在蔚来校园App内通过“我的-设置-个性化广告推荐”关闭开关；
（2）在Android设备“设置-隐私/广告”中开启“选择停用广告个性化功能”，或重置您的广告标识符（OAID）；在iOS设备“设置-隐私与安全性-Apple广告”中关闭个性化广告；
（3）通过本政策第十二章载明的电话、邮箱或应用内客服渠道联系我们，我们将在15个工作日内为您关闭基于蔚来校园账号侧的个性化广告投放。
10.3 关闭个性化广告后，您仍会看到广告，但广告与您的相关度会降低。您关闭通知权限后，我们将不再向您发送消息推送。
11.1 我们可能适时对本政策进行修订。当本政策发生重大变更时，我们会通过应用内弹窗、页面显著位置公告方式向您重新告知，并在您重新阅读并主动点击“同意”后，按更新后的政策处理您的个人信息；未经您同意，我们不会按照变更后的内容扩大对您个人信息的处理范围。
11.2 本政策所指重大变更包含但不限于：
（1）我们的服务模式发生重大变化，包含处理个人信息的目的、类型、使用方式；
（2）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
（3）您参与个人信息处理的权利及其行使方式发生重大变化；
（4）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险；
（5）负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化。
11.3 我们会在本页面发布更新后的政策并标注发布日期与生效日期，请您定期查阅。本政策V2.1版本更新要点：补充支付宝等第三方应用的关联启动说明。
12.1 我们设立了个人信息保护负责人。如您对本政策或个人信息保护事项有任何疑问、意见、建议或投诉，可通过以下方式与我们联系：
运营者：山东洗之郎智能科技有限公司
注册地址：中国（山东）自由贸易试验区济南片区孙村街道经十东路33716号自贸大厦A座2101
个人信息保护负责人：李奇
客服与个人信息保护电话：18553611519
电子邮箱：1740558712@qq.com
应用内客服：蔚来校园App“我的-联系客服”
12.2 我们将在15个工作日内完成核查和处理并回复您。如果您对我们的回复不满意，或我们未在承诺时限内处理，您还可以向网信、市场监督管理等监管部门投诉举报：
国家互联网信息办公室违法和不良信息举报中心：www.12377.cn
全国市场监管部门投诉举报热线：12315