亲爱的蔚来校园用户：
本协议由您与山东洗之郎智能科技有限公司（以下简称“我们”）就蔚来校园账户注销相关事项订立。在您申请注销账户之前，请充分阅读、理解本协议全部内容，特别是以加粗形式提示的条款。

我们善意地提醒您，注销蔚来校园账户将导致我们终止为您提供全部账户服务，也会给您的售后维权、订单查询带来不便。账户一旦注销将不可恢复，请您在操作前自行备份账户相关的信息和数据。注销完成后，您将无法再使用该账户，也无法找回该账户中的订单、余额、优惠券、评价及与账户相关的其他内容或信息。同时，原账户绑定的手机号码在账户注销完成后将无法再次用于注册蔚来校园账户，请您在注销前谨慎考虑。

申请注销账户，您的账户需同时满足以下条件：

1. 账户为正常使用状态，无被封禁、限制等异常记录； 2. 账户无未完成的订单，无已接受服务但尚未支付的订单或费用； 3. 账户无投诉、举报或被投诉举报等未解决的纠纷； 4. 账户内蔚来通余额已处理完毕。如您账户内尚有可退还的充值本金余额，请先依照《蔚来通购买用户协议》第六条的规定申请退款；活动赠送额度、已消费额度在注销后不再保留，亦不折算现金； 5. 不存在法律法规规定或平台规则载明的不宜注销的其他情形。

账户注销处理期间，如果您的账户涉及争议纠纷，包括但不限于投诉、举报、诉讼、仲裁或国家有权机关调查，我们有权中止或终止注销流程而无需另行取得您的同意。

3.1 您可通过蔚来校园App内“我的-账户与安全-注销账号”入口提交注销申请；如您在操作中遇到障碍，也可通过本协议第五条载明的客服电话、邮箱或App内客服渠道提出注销请求。

3.2 为保护您的账户安全，我们将对注销申请进行身份核验。核验通过且账户满足全部注销条件的，我们将在15个工作日内完成账户注销及个人信息的删除或匿名化处理；因法定情形需留存相关信息的，按本协议第四条处理。

4.1 注销完成后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理，使其保持不可被检索、访问的状态，法律法规另有规定的除外。

4.2 根据《中华人民共和国电子商务法》等法律法规的规定，您账户下的商品和服务交易记录自交易完成之日起须依法保存不少于三年；履行法定义务所必需的相关信息，我们将在法定保存期限内继续保存，期限届满后予以删除或匿名化。

4.3 个人信息处理的详细规则，请参阅《蔚来校园隐私政策》。

如您对账户注销有任何疑问，可通过以下方式与我们联系：
客服电话：18553611519
客服邮箱：1740558712@qq.com
您也可以通过蔚来校园App/小程序内客服渠道提交申请。对于您的注销请求及相关咨询，我们将在15个工作日内完成核查和处理并向您反馈。

6.1 注销账户并不代表该账户注销前的账户行为和应承担的相关责任得到豁免或减轻。

6.2 您按照注销流程完成身份核验、阅读并同意本协议、完成全部注销步骤后，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容。

6.3 本协议自发布之日起施行。