欢迎您购买、使用蔚来通！本协议由您与山东洗之郎智能科技有限公司（以下简称“我们”或“蔚来校园”）就您通过蔚来校园APP/小程序购买、使用蔚来通的相关事宜所订立。请您在购买前仔细阅读并充分理解本协议各条款，特别是以加粗形式提示的条款。您在购买页面主动勾选“我已阅读并同意《蔚来通购买用户协议》”并点击购买、完成支付，即视为您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容；若您不同意本协议任何内容，请勿进行购买操作。若您是未成年人，请在法定监护人的陪同下阅读本协议，并在监护人同意后进行购买和使用。

1.1 本协议是《蔚来校园用户协议》《蔚来校园隐私政策》的补充协议，就蔚来通的购买、发放、使用及退还等事项进行约定；本协议与前述协议不一致的，就蔚来通相关事项以本协议为准。

1.2 我们可能根据法律法规变化及业务运营需要对本协议进行修订，修订后的协议将在本页面予以公布。协议公布后，您继续购买或使用蔚来通的，即视为接受修订后的协议；若您不同意修订内容，应停止购买并可按照本协议第六条的规定申请处理账户余额。

2.1 蔚来通是您通过蔚来校园APP/小程序购买并存储于您蔚来校园账户中的预付储值额度（具体名称以APP/小程序页面展示为准，包括充值本金额度及活动赠送额度），仅可用于在蔚来校园平台内支付我们提供的洗衣、淋浴、洗鞋、吹风、烘干等智能设备服务，以及平台内明确标注支持蔚来通支付的其他商品或服务。

2.2 蔚来通仅作为平台内消费的支付凭证，不属于银行存款、预付卡或投资理财产品，不计付任何利息，不具有法定货币属性，不能兑换现金，不得转让、出借、出租或用于平台以外的任何用途。

2.3 蔚来通以人民币元为计价单位，您每支付1元人民币可获得对应1元的平台消费额度；开展优惠活动时额外赠送的额度以购买页面公示的规则和金额为准。

2.4 蔚来通购买方案按学校分别配置，不同学校、不同时期的方案（包括充值金额、实付金额、赠送额度、活动期限等）可能存在差异，具体以您下单页面实际展示的信息为准。

3.1 您应使用本人实名注册并已绑定学校的蔚来校园账户进行购买。下单前请仔细核对套餐内容、实付金额、到账额度及活动规则等信息，确认无误后再行支付。

3.2 您可通过平台接入的第三方支付渠道（如微信支付、支付宝等，以页面实际展示为准）完成支付。支付环节请遵守对应支付机构的服务规则；因您本人支付账户余额不足、限额、冻结、注销等原因导致支付失败或重复扣款的，由您自行向支付机构主张解决，我们将提供必要协助。

3.3 您提交订单并完成支付，且我们确认收到对应款项后，您与我们之间的蔚来通买卖合同即告成立并生效，我们将尽快向您的账户发放相应额度。您可在蔚来校园APP/小程序“我的”页面查询额度到账情况及收支明细。

3.4 您确认，蔚来通购买订单的购买方为您本人，所使用的支付账户应为您本人合法持有；使用他人支付账户产生的纠纷由您自行承担。

4.1 蔚来通仅限在您本人的蔚来校园账户内使用，不得转账、赠与、交易、套现或用于其他非法用途；除法律法规另有规定或本协议另有约定外，账户内额度不发生继承。

4.2 您使用蔚来通消费时，系统将按照平台公示的扣减规则扣减额度。无特别说明的，优先扣减活动赠送额度，再扣减充值本金额度。

4.3 因设备故障、服务未实际提供等原因导致设备服务订单未完成的，已扣减的蔚来通将按照对应服务的规则退回您的账户，具体以《蔚来校园用户协议》及订单规则为准。

4.4 活动赠送额度可能附有使用条件或有效期，具体以相应活动规则的公示为准；活动规则明确约定有效期的，赠送额度有效期届满后未使用部分将按活动规则处理。

4.5 您应妥善保管本人的蔚来校园账户及支付工具。因您主动泄露账户信息、轻信诈骗、将账户借予他人使用等您自身原因导致的额度损失，由您自行承担；我们对此不承担责任，但我们存在过错的除外。

5.1 购买蔚来通时展示的赠送额度、满减、折扣等优惠均为附条件的营销活动，活动内容、活动期限、名额及参与条件等均以活动页面公示为准。

5.2 我们有权根据实际运营情况制定、调整、中止或终止优惠活动，但不影响您在活动期间内已依法获得的权益。

5.3 对通过刷量、作弊、利用系统漏洞、盗用他人账户或支付工具、恶意下单退款等不正当方式获取的蔚来通额度或优惠，我们有权予以撤销、扣回，并视情节采取限制账户功能、中止或终止服务等措施；涉嫌违法犯罪的，我们将依法移送有关机关处理。

6.1 蔚来通为平台内虚拟储值商品，一经购买原则上不予退还。但符合下列情形之一，且您账户内尚有充值本金余额的，您可通过蔚来校园APP/小程序内客服渠道申请退还剩余的充值本金余额：（1）您因毕业、转学、退学等原因离开所绑定学校，不再使用蔚来校园服务的；（2）您按照平台规则完成账户注销的；（3）法律法规规定或我们另行公示的其他情形。

6.2 退还范围仅限于您实际支付且尚未消费的充值本金余额；活动赠送额度、已消费额度以及已享受优惠所对应的金额不予退还，亦不折算现金支付。

6.3 退款到账时间以对应支付机构的处理周期为准。因原支付账户注销、冻结等原因导致无法原路退回的，我们可与您协商其他核验及退还方式。

6.4 您支付成功但蔚来通未按时到账，或出现重复扣款的，经核实后我们将为您补发额度或退还款项，该处理不视为对本协议其他条款的变更。

7.1 如发生支付扣款成功但额度未到账、重复扣款、余额显示异常等情况，请您及时通过蔚来校园APP/小程序内客服渠道与我们联系，并提供订单号、支付凭证等必要信息，我们将在核实后根据实际到账情况予以补发或退款。

7.2 您对账户内蔚来通收支明细有异议的，应自相关交易发生之日起30日内向我们提出；逾期未提出且我们不存在过错的，相关账务以系统记录为准。

8.1 您不得利用技术手段或其他方式破坏、干扰蔚来通购买、支付及核销系统的正常运行，不得非法侵入系统或使用未经授权的接口工具。

8.2 您不得利用蔚来通从事洗钱、套现、赌博、诈骗、非法集资等任何违法违规活动，不得协助任何第三方实施前述行为。

8.3 您违反本条约定的，我们有权视情节采取警示、中止或终止服务、冻结或扣回相关额度等措施，并保留依法追究您法律责任的权利。

9.1 因系统维护、升级、故障，或第三方支付、通信服务异常等原因导致蔚来通购买或使用服务暂停的，我们将及时进行修复，但在法律允许的范围内不就由此给您造成的间接损失承担责任。

9.2 您注销蔚来校园账户的，账户内蔚来通余额的处理适用本协议第六条及《蔚来校园账户注销协议》的相关约定。

我们仅在为您完成蔚来通购买、额度发放、消费核销、退款及客户服务所必需的范围内，处理您的手机号码、订单信息、支付状态等必要个人信息。有关个人信息处理的详细规则，请查阅《蔚来校园隐私政策》。

在法律允许的范围内，因不可抗力、您自身原因或第三方原因导致您无法购买或使用蔚来通的，我们不承担责任。我们对您承担的责任总额，以您就相关争议订单实际支付的金额为限，但法律法规另有强制性规定的除外。

12.1 本协议的订立、生效、解释及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律（不含冲突法规则）。

12.2 因本协议产生的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向我们住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。

13.1 本协议任何条款无论因何种原因部分无效或不可执行，其余条款仍对双方具有约束力。

13.2 如您对本协议或蔚来通有任何疑问、意见或建议，可通过蔚来校园APP/小程序内客服渠道、客服电话 18553611519、客服邮箱 1740558712@qq.com，或您所在学校机房内公示的联系方式与我们联系。对于您的咨询、投诉及退款请求，我们将在15个工作日内完成核查和处理。

13.3 本协议自发布之日起施行。